Notre FAQ

Vous pouvez directement commander les pièces manquantes dans les variantes des fiches produits si elles existent.

Pour tout problème concernant l'un de nos produits, merci de contacter notre SAV

Au-delà d'une simple création de compte, celui-ci vous permet de consulter vos commandes, modifier vos informations personnelles et de pouvoir profiter de notre futur programme de fidélité. Nous vous encourageons à vous créer un compte afin de pouvoir rester informé de nos nouveautés.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Paypal ou bien virement bancaire. Plus de détails à l'étape de paiement.

Nous proposons deux options de livraisons via le transporteur GLS. L'un vous offre une livraison directement à votre domicile, tandis que l'autre vous la propose dans un point relais.

Les factures sont disponibles directement depuis votre espace client après avoir payé votre commande.

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire "Nous contacter" ou par mail à l'adresse : contact@jeux-et-jouets.com

Les frais de retour sont à la charge du client dans un délai de 14 jours après la date de livraison, sauf si le produit présente un défaut d'origine. Toute marchandise présentant un défaut reconnu par l'entreprise pourra être échangée ou remboursée. Dans ce cas, nous prendrons les frais de retour à notre charge et vous enverrons un bon de retour.

Les remboursements se font par le même mode de paiement que celui utilisé pour régler votre commande (si c'est un virement, nous exigerons votre Relevé d'Identité Bancaire en version PDF obligatoirement).

Un lien de désabonnement est présent tout en bas des newsletters. Un mail peut aussi nous être envoyé à l'adresse : contact@jeux-et-jouets.com

Vous pouvez contacter notre service client par mail ou téléphone dans un délai de 30 jours suivant l'envoi. Nous prendrons ensuite en charge votre demande.